Käyttöehdot

1. Palveluntarjoaja

Milla Vuorio / Välke Siivouspalvelu
Oulu, Suomi
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 040 683 0711

2. Palvelun kuvaus

Välke Siivouspalvelu tarjoaa ammattimaisia siivouspalveluja Oulun alueella. Palveluihin kuuluvat kotisiivous, syväpuhdistus, muuttosiivous, ikkunanpesu, toimistosiivous ja lemmikkisiivous.

Verkkosivusto tarjoaa lisäksi tekoälypohjaisen kustannusarvion, joustavan ajanvarausjärjestelmän sekä siivousoppaan.

3. Varaukset ja peruutukset

• Varauksen voi tehdä verkkosivuston ajanvarausjärjestelmän kautta tai ottamalla yhteyttä suoraan.
• Varaus on sitova, kun olet saanut varausvahvistuksen sähköpostiisi.
• Peruutus on maksuton, kun se tehdään vähintään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.
• Alle 24 tunnin varoitusajalla tehdyistä peruutuksista voidaan veloittaa peruutusmaksu.

4. Hinnoittelu ja maksaminen

• Hinnat on ilmoitettu arvonlisäverollisina (ALV 25,5 %).
• Lopullinen hinta määräytyy tehdyn työn ja sovitun laajuuden mukaan.
• Joustava ajanvaraus (flex) tarjoaa 5 % alennuksen joustavasta aikataulusta.
• Toistuvien tilausten alennukset: viikoittainen -10 %, kahden viikon välein -5 %.
• Kotitalousvähennys: asiakas voi hakea kotitalousvähennystä verotuksessa. Välke toimittaa tarvittavat tositteet.

5. Asiakkaan velvollisuudet

• Asiakkaan tulee varmistaa, että siivottavaan kohteeseen on esteetön pääsy sovittuna ajankohtana.
• Arvoesineet ja helposti särkyvät esineet tulee siirtää turvalliseen paikkaan ennen siivousta.
• Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisista allergeeneista, lemmikeistä tai muista siivoukseen vaikuttavista tekijöistä.
• Asiakkaan tulee tarkistaa siivoustulos ja ilmoittaa mahdollisista puutteista 24 tunnin kuluessa.

6. Palveluntarjoajan velvollisuudet

• Välke Siivouspalvelu sitoutuu tarjoamaan laadukasta siivousta sovitun mukaisesti.
• Käytämme ympäristöystävällisiä ja turvallisia puhdistusaineita.
• Lemmikkisiivouksessa käytämme erityisiä lemmikkiystävällisiä tuotteita.
• Mikäli siivouksen laadussa on puutteita, korjaamme asian maksutta.

7. Vastuunrajoitus

Välke Siivouspalvelu ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan antamista puutteellisista tai virheellisistä tiedoista. Vahingonkorvausvastuu rajoittuu enintään tilatun palvelun arvoon.

Tekoälypohjainen kustannusarvio on suuntaa antava eikä sitova. Lopullinen hinta voi poiketa arviosta kohteen todellisen kunnon perusteella.

8. Immateriaalioikeudet

Verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja siivousoppaan artikkelit, on Välke Siivouspalvelun omaisuutta. Sisällön kopioiminen tai levittäminen ilman lupaa on kielletty.

9. Erimielisyyksien ratkaisu

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Oulun käräjäoikeudessa Suomen lain mukaisesti.

Kuluttajalla on myös oikeus saattaa erimielisyys kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

Kuluttajariitalautakunta
kuluttajariita.fi

10. Ehtojen muuttaminen

Välke Siivouspalvelu pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Muutoksista ilmoitetaan verkkosivustolla. Palvelun käyttäminen ehtojen muuttamisen jälkeen katsotaan hyväksynnäksi.

11. Yhteystiedot

Kysymykset käyttöehdoista: [email protected]